Клиенты

image

«Озон-Сувенир» (г. Тверь) работает на рынке рекламно-производственных услуг с 2004 года и относится к категории предприятий малого бизнеса.

Отзыв об автоматизации взаимоотношений с клиентами

В связи с интенсивным развитием компании, ростом числа клиентов и расширением штата, руководство приняло решение о внедрении информационной системы, позволяющей сделать все процессы взаимодействия с клиентами прозрачными и максимально управляемыми, а механизмы получения управленческой отчетности – многогранными и «гибкими».

Программа»1С:CRM СТАНДАРТ» сразу стала умной помощницей и «волшебным зеркальцем», предоставляющим мне «картинки», которые раньше были недоступны. Теперь я вижу всю текущую работу сотрудников через отчеты – они формируются за 2 секунды, кликом на ссылку. Все элементарно и просто! Все заказчики теперь в поле зрения, и я могу отследить и оценить работу каждого менеджера.

Большое подспорье–система напоминаний и постановки задач. Принятие решения о внедрении CRM-системы было обусловлено и фактами увольнения сотрудников с копированием базы и уничтожением информации о клиентах. Средствами «1С:CRM СТАНДАРТ» стало возможным ограничить права доступа к информации о клиентах, что обезопасило информационную базу от копирования или уничтожения.

Читать отзыв целиком